PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA, DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA TICKETING OFFICER PT. KAI STASIUN GAMBIR

Mona Karina, Yomita Ambarsari

Abstract


The study aims to determine and analyze the effect of workload, work stress, and work motivation on the work performance of ticketing officers at PT KAI Gambir Station partially and simultaneously. The method used in the research is a quantitative research method with a descriptive approach. The sample in this study was a population of Ticketing Officer PT KAI Gambir Station for 50 people. Data collection using a questionnaire method with data analysis techniques using multiple linear regression analysis. The results showed there was a significant influence partially between Workload, Job Stress, and Motivation on Work Performance. The results also found that workload variables, work stress, and work motivation together (simultaneously) affect the work performance of ticketing officer employees of PT KAI Gambir Station.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja, stres kerja dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja ticketing officer PT. KAI Stasiun Gambir dan pengaruh beban kerja, stres kerja, motivasi secara bersama-sama terhadap prestasi kerja karyawan ticketing officer PT. KAI Stasiun Gambir. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel pada penelitian ini adalah sejumlah populasi Ticketing Officer PT. KAI Stasiun Gambir yang berjumlah 50 orang. Pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dengan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh yang signifikan secara parsial antara Beban Kerja, Stres Kerja dan Motivasi terhadap Prestasi Kerja. Dari hasil penelitian juga didapatkan bahwa variable beban kerja, stress kerja, dan motivasi kerja secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan ticketing officer PT. KAI Stasiun Gambir.


Full Text:

PDF

References


Budiyanto, A. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kompensasi dan Pengembangan Karier Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT. Nesitor. ESENSI : Jurnal Manajemen Bisnis, 25(2), 104–118. https://doi.org/10.55886/esensi.v25i2.475

Festinahati Buulolo, Dakhi, P., & Zalogo, E. F. (2021). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Camat Aramo Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 4(2), 191–202.

Gumilar, D. G., & Rismawati. (2022). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Phintraco Sekuritas. JIRM: Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(8), 1–18. https://doi.org/10.31539/jomb.v2i1.1215

Hanim, M. (2016). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Pada Kinerja Karyawan Hull Construction Di PT. Dok Dan Perkapalan Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 4(3), 1–10.

Hendriyani, M. (2018). Pengaruh Kesesuaian Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Rutan Surabaya. Jurnal Kompleksitas, 7(1), 39–50.

Irawati, R., & Carollina, D. A. (2017). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Operator Pada PT Giken Precision Indonesia. Inovbiz: Jurnal Inovasi Dan Bisnis, 5(1), 51–58. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v5i1.171

Julvia, C. (2016). Pengaruh Stres Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 16(1), 59–71.

Jum’ati, N., & Wuswa, H. (2013). Stres Kerja (Occupational Stres( Yang Mempengaruhi Kinerja Individu Pada Dinas Kesehatan Bidang Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit dan Penyehatan Lingkungan (P2P-PL) Di Kabupaten Bangkalan. Neo-Bis: Jurnal Berkala Ilmu Ekonomi, 7(2), 195–211. https://doi.org/10.21107/nbs.v7i2.525

Kasmawati. (2018). Sumber Daya Manusia Sebagai Sumber Keunggulan Kompetitif. Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan, 2(2), 229–242. https://doi.org/10.24252/idaarah.v2i2.6864

Kasmir. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik) (Ed. 1 Ceta). Jakarta : Rajawali Press.

Kurniawan, B., & Chasanah, U. (2021). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Di Seksi Kurikulum Dan Peningkatan Mutu Sekolah Dasar Pada Bidang Pendidikan Dasar Dinas Pendidikan Kabupaten Kebumen. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 1(2), 386–400. https://doi.org/10.32477/jrabi.v1i2.379

Mu’tafi, A. (2020). Pilar-Pilar Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Dalam Menghadapi Era Global. Manarul Qur’an: Jurnal Ilmiah Studi Islam, 20(2), 106–125. https://doi.org/10.32699/mq.v20i2.1710

Nanda, A. W., & Sugiarto, A. (2020). Stres Kerja: Pengaruhnya Terhadap Motivasi Kerja Dan Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 9(2), 276–288. https://doi.org/10.23887/jish-undiksha.v9i2.21302

Pane, E. S. (2016). Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) Untuk Mereduksi Biaya Logistik Pada Transportasi Multimoda. Jurnal Masyarakat Telematika Dan Informasi, 7(1), 35–48.

Prasetiyani, D., Akbar, I. R., & Nariah. (2020). Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Unggul Abadi di Jakarta. Jurnal Ekonomi Efektif, 3(1), 84–90.

Sugijono. (2015). Pemeliharaan Karyawan Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Teknis, 10(1), 46–52. https://doi.org/10.32497/teknis.v10i1.676

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan Ketiga. Bandung : Alfabeta.

Suprihatini, R., & Maarif, S. (2016). Peran Teknologi Terhadap Keunggulan Bersaing, Strategi dan Sistem Peningkatan Penguasaan Teknologi di Industri Teh Indonesia. Forum Penelitian Agro Ekonomi, 17(1), 49–65.

Taufik, & Nugroho, K. S. (2020). Change Or Die? Bagaimana Mengelola Perubahan Dalam Organisasi Tetap Survive Menghadapi Tantangan Global. AL-IJTIMA`I - International Journal of Government and Social Science, 6(1), 75–88.

Wasiman. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia : Teori dan Aplikasi. Serang : Desanta Mulia Visitama.




DOI: https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol13no1.494

Article Metrics

Abstract view : 155 times
PDF - 95 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

TERINDEKS OLEH :

Â